Mesure de la performance et de l'utilité de l'accompagnement des CCI

Résultats des études de satisfaction OpinionWay : l’excellence régionale au service des entreprises et des territoires

Dans le cadre d’une démarche régionale pilotée par CCI France, deux études de satisfaction ont été menées par OpinionWay auprès des entreprises et des collectivités de Nouvelle-Aquitaine ayant bénéficié d’un accompagnement de leur CCI en 2024-2025. Ces enquêtes, auxquelles la CCI des Landes a pleinement contribué, mettent en lumière la qualité et l’impact des actions menées par les équipes des CCI de Nouvelle-Aquitaine, et tout particulièrement celles de la CCI des Landes.

Des résultats qui saluent la mobilisation des équipes

Les chiffres issus de ces études sont porteurs d’une reconnaissance forte pour l’ensemble des collaborateurs impliqués. Ils illustrent la pertinence des dispositifs d’accompagnement, la proximité des équipes et la valeur ajoutée concrète apportée aux acteurs économiques et institutionnels du territoire.

Nous tenons à féliciter l’ensemble des équipes des CCI de Nouvelle-Aquitaine, et tout particulièrement celles de la CCI des Landes, pour leur engagement quotidien au service des entreprises, des collectivités et du développement local.

Des performances à la hauteur des ambitions régionales

Ces excellents résultats traduisent la confiance renouvelée des entreprises et des collectivités envers la CCI des Landes et le réseau régional. Ils confortent la stratégie d’accompagnement de la CCI, fondée sur l’écoute, la réactivité et l’expertise, au service du développement économique et de l’attractivité du territoire.

La CCI des Landes réaffirme son engagement à poursuivre, aux côtés de ses partenaires, une action ambitieuse et innovante au bénéfice de tous les acteurs économiques et institutionnels.

Satisfaction des entreprises accompagnées

  • Note de satisfaction globale : 8,2/10

  • 81 % des dirigeants jugent l’accompagnement de la CCI utile à leur activité

Les entreprises interrogées soulignent la qualité de la relation avec leurs interlocuteurs (9,1/10) et la rapidité de prise en charge (8,6/10).

65 % d’entre elles déclarent avoir mis en place au moins une action concrète à l’issue de l’accompagnement, et près d’un quart ont constaté une augmentation de leur chiffre d’affaires.

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Satisfaction des collectivités et territoires accompagnés

  • Note de satisfaction globale : 8,3/10

  • Taux de recommandation : 8,3/10

Les collectivités et partenaires institutionnels mettent en avant la qualité des informations délivrées (8,4/10) et la pertinence du suivi tout au long des projets (8,1/10). Ces résultats confirment la capacité de la CCI à accompagner efficacement les dynamiques territoriales et à favoriser l’émergence de projets structurants.

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