Le label Destination d’Excellence apporte à votre établissement touristique une véritable reconnaissance officielle de la qualité et de l’engagement durable de vos prestations. Concrètement, il vous permet de :

• Valoriser votre activité auprès de la clientèle française et internationale, grâce à un repère fiable qui atteste de votre professionnalisme et de votre démarche d’amélioration continue
• Fidéliser et attirer de nouveaux clients sensibles à la qualité d’accueil, à l’écoresponsabilité et à l’accessibilité, des critères de plus en plus recherchés dans le tourisme d’aujourd’hui
• Vous démarquer durablement de la concurrence par l’obtention d’un label national reconnu, renforçant votre visibilité sur les plateformes officielles et auprès des réseaux de partenaires touristiques
• Accroître votre attractivité auprès des marchés et prescripteurs professionnels (tour-opérateurs, entreprises, institutionnels) qui privilégient des prestataires ayant prouvé la conformité aux nouveaux standards qualités et environnementaux du secteur
• Mobiliser et fédérer vos équipes autour d’un projet porteur de sens, en structurant vos démarches internes vers l’excellence et en développant les compétences de vos collaborateurs, tout en sécurisant la gestion de la satisfaction client et la conformité réglementaire

Ce label est ainsi un levier concret pour renforcer votre réputation, élargir votre clientèle et donner à votre entreprise les meilleures chances de réussite dans un secteur en pleine mutation vers la qualité et la durabilité.

La CCI des Landes, référencée partenaire du label auprès d’Atout France pour les hébergeurs et restaurateurs, vous accompagne dans la labellisation « Destination d’excellence ».

Avec l’appui de notre experte qualité et éco-responsabilité dans le secteur du Tourisme, Justine Antoine, vous bénéficiez d’un suivi 100 % personnalisé, et d’un accès facilité aux aides financières (jusqu’à 50 % du coût de l’audit pris en charge).

1. Gagner du temps pour appréhender les critères du label et ne pas se tromper
2. Bénéficier d’une vision d’ensemble avec une expertise locale qui vous permettra de prendre du recul sur votre activité avec une vision externe
3. Rationaliser ses investissements grâce aux conseils pour prioriser les actions à mener
4. Conseils pour identifier des solutions pertinentes

Votre activité est déclarée dans l’une de ces catégories ?

• Hôtellerie
• Hôtellerie Restauration
• Hôtellerie de plein air
• Résidence de tourisme
• Village de vacances
• Restauration

La CCI des Landes est votre interlocuteur privilégié pour vous accompagner vers la labellisation Destination d’Excellence.

• Entretien téléphonique préparatoire
• Audit sur site de votre établissement (270 à 350 critères) : analyse détaillée des critères de la marque Destination d’Excellence
• Rédaction d’un plan d’actions et de recommandation
• Suivi à distance de 1h par mois pendant 3 mois
• Mise à disposition d’exemples / outils liés au plan d’actionsLivrables : rapport d’audit détaillé; tableau de suivi des actions à mettre en œuvre

Le label Destination d’Excellence, géré opérationnellement par Atout France depuis le 1ᵉʳ mai 2024, repose sur deux piliers essentiels : la qualité de l’accueil et des services, et l’écoresponsabilité. Il remplacera progressivement l’ancien label Qualité Tourisme.

Pour les hôtels et les restaurants, il implique une structuration rigoureuse de l’offre : confort, savoir-faire, savoir être du personnel, information client, maîtrise des langues étrangères, hygiène et propreté, tout en intégrant des pratiques durables comme la gestion des déchets, la sobriété énergétique et la réduction de la consommation d’eau.

L’évaluation se fait via un audit indépendant incluant une visite mystère en conditions réelles, garantissant la neutralité du label et authentifiant la qualité de l’expérience client. Cette méthode conforte les établissements dans une démarche de progrès continu : planification, mise en œuvre, contrôle et amélioration, tout en assurant la crédibilité de la certification et son véritable impact comme gage de savoir-faire.
Le label Destination d’Excellence valorise ainsi structure et aspiration des professionnels vers une excellence reconnue et durable.

Vous avez besoin d’un accompagnement pour structurer votre démarche qualité ? Prenez rendez-vous dès maintenant avec Justine Antoine, votre référente « Tourisme » CCI Landes.