L’accueil constitue une vitrine de l’entreprise, reflétant ses valeurs et son identité. En incarnant l’image de marque à travers chaque interaction, vous contribuez à renforcer la réputation de votre organisation. Cette formation explore les techniques pour aligner vos pratiques d’accueil avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, afin de garantir une cohérence parfaite.

OBJECTIFS :

Comprendre l’importance de l’accueil pour l’image de l’entreprise et adopter une attitude cohérente avec l’image de marque.

APTITUDES :

• Adopter une posture et une communication en accord avec l’image de marque,
• Savoir incarner les valeurs et l’identité de l’entreprise,
• Offrir un accueil de qualité qui renforce la notoriété et la réputation de l’organisation.

COMPETENCES DEVELOPPEES :

• Garantir une cohérence entre l’accueil et l’image de marque
• Techniques de communication alignées avec l’identité de marque
• Offrir une expérience fluide et positive

PRE-REQUIS :

Aucun

Délai d’accès :

72 heures

DUREE :

1 jour (7 heures)

METHODES MOBILISEES :

• Études de cas,
• Ateliers pratiques
• Echanges en groupe.

TARIFS :

• Intra : 1200€ Nets de taxes

MODALITES D’EVALUATION :

1. QCM
2. Mises en situation

ACCESSIBILITE :

Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.