expérience client Landes

Développez une expérience client à votre image

Dans un contexte où la concurrence s’intensifie et où les attentes des voyageurs évoluent rapidement, offrir une expérience client irréprochable n’est plus une option, mais une nécessité. La CCI des Landes, partenaire de référence du développement économique local, propose une nouvelle offre d’accompagnement dédiée à l’optimisation de l’expérience client pour les acteurs du tourisme landais : hôtels indépendants, campings, activités de loisirs et restaurateurs.

Objectif : développez votre attractivité, fidélisez vos clients et boostez vos réservations

L’accompagnement « Expérience Client » vise à optimiser l’ensemble du parcours client, en ligne comme sur site, pour maximiser la satisfaction, générer des avis positifs, renforcer la fidélisation et accroître les réservations. Grâce à une approche intégrée et personnalisée, vous offrez à vos clients une expérience cohérente et professionnelle à chaque étape de leur séjour : avant, pendant et après

A qui s'adresse cet accompagnement ?

  • Vous êtes un gérant d’hôtel, de campings, de prestataires d’activités de loisirs et ou un restaurateur ?
  • Vous recherchez à créer une expérience unique afin de maximiser les retours 5 étoiles et la fidélisation de votre clientèle ?
  • Vous avez besoin de faire évoluer durablement votre activité ?

Cet accompagnement est fait pour vous !

Un accompagnement structurant, adapté aux besoins du territoire

  • Accueil client – Sur la base du référentiel Destination d’Excellence 
    entretien téléphonique préparatoire, audit sur site de votre établissement : analyse d’environ 300 critères liés à l’accueil et à la satisfaction client avant – pendant – après. Un plan d’actions et recommandations vous sont livrées ainsi qu’un book d’exemples et de bonnes pratiques liées au plan d’actions.
  • Visibilité numérique
    Optimisation de votre page Google My Business, audit et conseils SEO de votre site Internet, Shooting photo professionnel (20 photos) et visite virtuelle (3 espaces) et audit et optimisation de votre stratégie commerciale et de vos plateformes en ligne
  • Audit et fil conducteur du parcours client – journée d’accompagnement
    Diagnostic global du parcours client, de l’accueil physique à la fidélisation, incluant l’expérience numérique. Suivi de la mise en place des actions issus des audits spécifiques et un fil conducteur complet du parcours client.

Un binôme d’expertes locales à votre service

Ce binôme vous garantit une approche à la fois stratégique et opérationnelle, conjuguant expertise terrain et maîtrise des outils digitaux.

Les bénéfices concrets pour votre établissement

  • Expérience client homogène et professionnelle sur tous les canaux 

  • Hause de la satisfaction et des avis positifs 

  • Fidélisation renforcée et bouche-à-oreille amélioré

  • Différenciation face à la concurrence 

  • Montée en compétences des équipes 

L’innovation au service de l’expérience client

L’intégration d’outils numériques et d’intelligence artificielle permet d’automatiser les réponses, personnaliser les interactions, analyser les retours clients et générer des contenus ciblés pour une amélioration continue de votre parcours client.

Expérience client CCI des Landes

Rappel du contenu de votre accompagnement "Expérience client"

  • Tarif  : à partir de 2890€ HT
    Tarif variable selon le classement et la superficie de l’établissement.
    Un devis personnalisé vous sera transmis après échange.

Faites le choix d’un accompagnement expert, structurant et adapté à la réalité du tourisme landais. Contactez la CCI des Landes pour transformer l’expérience client en véritable levier de croissance pour votre établissement.

CCI des Landes : votre partenaire pour un tourisme professionnel, attractif et durable.