Notre démarche qualité : un engagement certifié ISO 9001
Depuis 2016, la Chambre de Commerce et d’Industrie des Landes est fière de maintenir sa certification ISO 9001 version 2015, afin de satisfaire nos clients et répondre aux évolutions des exigences locales, nationales voire internationales. Notre certification a été renouvelée pour 3 ans en novembre 2024 par AES certification, organisme certificateur basé à Bordeaux.
Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?
La norme internationale ISO 9001 établit les principes d’un système de management de la qualité (SMQ) structuré et performant. Elle s’appuie sur :
- L’orientation client, pour garantir des services adaptés aux attentes des entreprises locales.
- L’amélioration continue, qui pousse nos équipes à identifier et à mettre en œuvre des solutions innovantes.
- La gestion des risques, pour assurer une adaptation durable à notre environnement local.
Nos résultats depuis 2016
Depuis l’obtention de notre premier certificat en 2016, chaque audit de renouvellement a confirmé la pertinence et l’efficacité de notre démarche. Cette reconnaissance renforce notre crédibilité et la confiance de nos partenaires économiques.
Les bénéfices pour notre territoire
- Une qualité de service constante : nos processus sont optimisés pour répondre aux défis des entreprises locales.
- Un avantage compétitif pour les entreprises locales : nos services, certifiés ISO 9001, apportent un soutien fiable et structuré au développement économique.
- Un engagement durable : grâce à une amélioration continue, nous adaptons nos pratiques aux évolutions économiques et environnementales.
Un projet collectif
Notre certification est le fruit d’une implication collective. Elle reflète notre volonté d’excellence et d’adaptation aux besoins de notre territoire. « Depuis 2016, nous avons su transformer nos défis en opportunités, grâce à cette démarche qualité », souligne un membre de la direction.
Pour toute question sur notre certification ou pour découvrir comment nos services peuvent vous accompagner, contactez-nous notre experte Isabelle Charrier ou visitez notre page RSE & QSE.