Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
- Savoir structurer ses entretiens de vente pour gagner en efficacité
- Identifier les attentes des clients et adapter son argumentaire
- Transformer une objection en élément positif pour faire avancer la vente
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES :
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente
- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
- Gérer les objections avec méthode et sérénité
- Conclure ses ventes et préparer la fidélisation
Informations pratiques
Formation dispensée dans les Landes par la CCI, organisme certifié Qualiopi.
PRÉ-REQUIS :
Aucun
DÉLAI D’ACCÈS :
72 heures
DURÉE :
2 jours (14 heures)
PUBLICS CIBLÉS :
- Vendeurs
- Technico-commerciaux
- Chargés de clientèle
MÉTHODES MOBILISÉES :
- Apports théoriques
- Études de cas
- Mises en situation
- Échanges interactifs
TARIFS :
Nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
QCM de fin de formation
ACCESSIBILITÉ :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
Programme indicatif
-
Maîtriser les 3 dimensions de la fonction commerciale
• La dimension affective
• La dimension professionnelle
• La dimension commerciale -
Préparer ses ventes
• Déterminer ses objectifs de vente
• Optimiser ses objectifs
• Anticiper les objections et contraintes -
Réussir la prise de contact
• Créer un climat favorable et ouvrir le dialogue avec le client
• Maîtriser les notions de synchronisation, d’empathie et d’écoute active -
Découvrir les attentes du client
• Appréhender les techniques de questionnement et de reformulation, le S.O.N.C.A.S, le S.P.I.S
• Développer son écoute active et son empathie -
Argumenter avec conviction
• Construire un plan d’argumentation structuré
• Élaborer un argumentaire propre à son activité
• Développer des arguments percutants -
Traiter les objections
• Être stratège dans son traitement des objections (méthode A.I.C.V.R)
• Traiter toutes les objections
• Anticiper dès la découverte les objections liées au prix -
Conclure pour vendre
• Consolider sa visite pour fidéliser : préparer et amorcer la prochaine vente
• Quitter adroitement le client
• Analyse des pratiques et débriefing
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
Document à télécharger
Cette formation est finançable par votre OPCO :
Cette formation peut être financée par Akto, l’OPCO de référence pour les métiers du commerce et des services. Dans le cadre du Plan de développement des compétences, Akto peut prendre en charge tout ou partie des frais pédagogiques, sous réserve de déposer la demande avant le démarrage de la session.
