Communication interpersonnelle et assertivité
Les interactions professionnelles sont souvent perturbées par des malentendus et une communication inefficace. Le manque d’assertivité dans les relations au travail peut conduire à des conflits ou à une baisse de la confiance en soi. Des difficultés à gérer des situations complexes ou conflictuelles nuisent à l’efficacité collective. Cette formation permet de développer une communication claire et assertive, essentielle pour des relations professionnelles harmonieuses.
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
1. Améliorer la communication interpersonnelle.
2. Développer une attitude assertive.
APTITUDES :
- Exprimer ses opinions clairement.
- Gérer les conflits.
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Communication assertive.
- Résolution des conflits.
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
7 jours avant le début de la formation
DUREE :
2 jours (14 heures)
METHODES MOBILISEES :
- Exercices pratiques.
- Feedback individualisé.
TARIFS (intra entreprise) :
A partir de 2450€
MODALITES D’EVALUATION :
Évaluation via mises en situation et questionnaire.
ACCESSIBILITE :
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
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Gestion de l’expérience client et personnalisation de l’offre
Dans un contexte où l’expérience client et l’efficacité commerciale jouent un rôle clé dans la fidélisation et la croissance, la formation « Gestion de l’expérience client et personnalisation de l’offre » propose des outils pratiques et des techniques éprouvées pour répondre aux attentes des entreprises.
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
Apprendre à personnaliser l’offre et le parcours client pour améliorer l’expérience et fidéliser les clients
APTITUDES :
- Identifier les points de contact essentiels pour optimiser l’expérience client
- Mettre en oeuvre des techniques de personnalisation adaptées aux attentes des clients
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Capacité à gérer l’expérience client tout au long du parcours d’achat
- Utilisation d’outils de suivi de satisfaction client (NPS, enquêtes)
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
1 jour (7 heures)
METHODES MOBILISEE :
- Études de cas sur des stratégies de personnalisation réussies
- Ateliers pratiques pour concevoir des parcours clients optimisés
- Simulations pour évaluer et améliorer l’expérience client
TARIFS (intra entreprise) :
A partir de 1225€
MODALITES D’EVALUATION :
- Création d’un parcours client personnalisé pour un cas fictif
- QCM final pour valider les concepts abordés
ACCESSIBILITE :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
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Développement de la créativité et de l'innovation
La compétitivité des organisations repose sur leur capacité à innover et à trouver des solutions créatives aux problèmes. Un manque d’outils et de techniques pour stimuler la créativité peut limiter le potentiel des équipes. Cette formation permet de développer une approche structurée pour encourager la pensée créative et favoriser l’innovation en milieu professionnel.
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
1. Stimuler la pensée créative.
2. Appliquer des techniques d’innovation.
APTITUDES :
- Capacité à générer des idées nouvelles.
- Aptitude à travailler en équipe.
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Utilisation d’outils pour favoriser l’innovation.
- Transformation des idées en actions concrètes.
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
7 jours avant le début de la formation
DUREE :
1 jour (7 heures)
METHODES MOBILISEES :
- Brainstorming.
- Exercices pratiques.
- Études de cas.
TARIFS (intra entreprise) :
A partir de 1225€
MODALITES D’EVALUATION :
Évaluation via mises en situation et projet créatif final.
ACCESSIBILITE :
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
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Analyse et intelligence économique pour le développement commercial
Dans un environnement concurrentiel, les entreprises manquent souvent d’informations stratégiques sur leur marché, leurs concurrents et les tendances émergentes, limitant ainsi leur capacité à anticiper et à s’adapter efficacement.
La formation « Analyse et intelligence économique pour le développement commercial » enseigne aux participants comment collecter, analyser et interpréter des données pertinentes pour éclairer leurs décisions stratégiques. En intégrant ces compétences, les entreprises peuvent mieux comprendre leur environnement et identifier des opportunités de croissance
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
Comprendre l’importance de la veille concurrentielle et de l’intelligence économique.
APTITUDES :
- Analyser les tendances du marché.
- Utiliser des outils de veillepour ajuster la stratégie.
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Maîtrise des techniques de veille concurrentielle
- Capacité à intégrer les résultats d’analyse dans la stratégie
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
2 jour (14 heures)
METHODES MOBILISEE :
- Etudes de cas
- Ateliers pratiques
- Exercices interactifs
TARIFS :
- Inter : 970€
- Intra : A partir de 2450€
MODALITES D’EVALUATION :
- Simulation d’une veille concurrentielle.
- QCM final.
ACCESSIBILITE :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
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EXCEL - Fonctions de base
Cette formation vous permettra d’acquérir une maîtrise des fonctions de base indispensable à une gestion efficace des données. Vous apprendrez à utiliser les formules essentielles, à organiser vos feuilles de calcul et à automatiser des tâches simples pour améliorer votre productivité au quotidien.
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
Utiliser les fonctions de base d’Excel, en autonomie
APTITUDES :
- Utiliser des formules simples et organiser ses données
- Créer des tableaux et des graphiques
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Se repérer dans Excel
- Concevoir, présenter et imprimer ses tableaux
- Organiser ses classeurs
- Adapter Excel à son utilisation
- Mettre en place des formules pour automatiser les calculs
- Illustrer avec un graphique simple
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
2 jours (14 heures)
METHODES MOBILISEE :
- Support de cours
- Ludopédagogie
- Mises en pratique
TARIFS :
- Inter : 760€
- Intra : A partir de 2400€
MODALITES D’EVALUATION :
- QCM
- Entretien oral au cours et à la fin de l’action de formation
ACCESSIBILITE :
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
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Développer sa stratégie de prospection en ligne
Dans un environnement commercial compétitif, la maîtrise de « Développer sa stratégie de prospection en ligne » est essentielle pour permettre aux entreprises d’atteindre leurs objectifs et se démarquer dans leur secteur d’activité. Cette formation offre des compétences pratiques et opérationnelles adaptées aux besoins actuels.
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
Savoir structurer et déployer une stratégie de prospection en ligne en utilisant les canaux numériques
APTITUDES :
- Définir des personas et cibler des prospects en ligne
- Utiliser efficacement LinkedIn et l’automatisation pour la prospection
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- •Maîtrise des outils numériques pour la prospection en ligne
•Capacité à analyser et optimiser les résultats de prospection
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
1 jour (7 heures)
METHODES MOBILISEE :
- Études de cas sur des stratégies numériques efficaces
- Ateliers pratiques pour créer des campagnes de prospection
- Simulations pour analyser et optimiser les résultats
TARIFS (intra entreprise) :
A partir de 1225€
MODALITES D’EVALUATION :
- Création d’une campagne de prospection numérique fictive
- QCM final sur les concepts abordés
ACCESSIBILITE :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.