Prospecter et gagner de nouveaux clients
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
- Maîtriser les techniques pour développer un plan de proposition efficace
- Réussir ses entretiens de prospection
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES :
- Organiser son plan de prospection
- Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés
- Donner envie au prospect de changer de fournisseur
- Structurer et développer son portefeuille clients sur le long terme.
Informations pratiques
Formation proposée par la CCI des Landes, certifiée Qualiopi.
PRÉ-REQUIS :
Aucun
DÉLAI D’ACCÈS :
72 heures
DURÉE :
2 jours (14 heures)
PUBLICS CIBLÉS :
- Vendeurs
- Technico-commerciaux
- Chargés de clientèle
MÉTHODES MOBILISÉES :
- Apports théoriques
- Études de cas
- Mises en situation
- Échanges interactifs
TARIFS :
Nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
QCM de fin de formation
ACCESSIBILITÉ :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
Programme indicatif
-
Organiser son action de prospection
• Se préparer : construire et optimiser son fichier de prospection, son pitch, son argumentaire
• Les attitudes gagnantes : dépasser ses a priori, maîtriser le ton et le phrasé
• Le phoning : l’ice-breaker, pitch, techniques de prise de rendez-vous par entonnoir, traitement des objections, closing
• Les bonnes pratiques : organisation, suivi de prospection, valorisation des réussites
• Préparer son fichier client : critères d’un bon fichier, comprendre le processus de décision du client -
Convaincre et fidéliser les prospects
• Maîtriser chaque étape de l’entretien commercial : passer les barrages, écouter, évaluer, argumenter, gérer les objections, conclure
• Générer les ventes additionnelles : connaître son offre, détecter le bon moment pour proposer
• Utiliser les outils adaptés : argumentaire de vente, fiche contact, outils GRC, outils de mesure et d’analyse
• Relancer avec efficacité : organiser le rythme de relance, procéder aux rappels
• Débriefer une vente : analyser les raisons d’un échec ou d’un succès, savoir rebondir
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
Document à télécharger
Cette formation est finançable par votre OPCO :
Cette formation peut être financée par Akto, l’OPCO de référence pour les métiers du commerce et des services. Dans le cadre du Plan de développement des compétences, Akto peut prendre en charge tout ou partie des frais pédagogiques, sous réserve de déposer la demande avant le démarrage de la session.
Techniques de vente : les fondamentaux
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
- Savoir structurer ses entretiens de vente pour gagner en efficacité
- Identifier les attentes des clients et adapter son argumentaire
- Transformer une objection en élément positif pour faire avancer la vente
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES :
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente
- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
- Gérer les objections avec méthode et sérénité
- Conclure ses ventes et préparer la fidélisation
Informations pratiques
Formation dispensée dans les Landes par la CCI, organisme certifié Qualiopi.
PRÉ-REQUIS :
Aucun
DÉLAI D’ACCÈS :
72 heures
DURÉE :
2 jours (14 heures)
PUBLICS CIBLÉS :
- Vendeurs
- Technico-commerciaux
- Chargés de clientèle
MÉTHODES MOBILISÉES :
- Apports théoriques
- Études de cas
- Mises en situation
- Échanges interactifs
TARIFS :
Nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
QCM de fin de formation
ACCESSIBILITÉ :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
Programme indicatif
-
Maîtriser les 3 dimensions de la fonction commerciale
• La dimension affective
• La dimension professionnelle
• La dimension commerciale -
Préparer ses ventes
• Déterminer ses objectifs de vente
• Optimiser ses objectifs
• Anticiper les objections et contraintes -
Réussir la prise de contact
• Créer un climat favorable et ouvrir le dialogue avec le client
• Maîtriser les notions de synchronisation, d’empathie et d’écoute active -
Découvrir les attentes du client
• Appréhender les techniques de questionnement et de reformulation, le S.O.N.C.A.S, le S.P.I.S
• Développer son écoute active et son empathie -
Argumenter avec conviction
• Construire un plan d’argumentation structuré
• Élaborer un argumentaire propre à son activité
• Développer des arguments percutants -
Traiter les objections
• Être stratège dans son traitement des objections (méthode A.I.C.V.R)
• Traiter toutes les objections
• Anticiper dès la découverte les objections liées au prix -
Conclure pour vendre
• Consolider sa visite pour fidéliser : préparer et amorcer la prochaine vente
• Quitter adroitement le client
• Analyse des pratiques et débriefing
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
Document à télécharger
Cette formation est finançable par votre OPCO :
Cette formation peut être financée par Akto, l’OPCO de référence pour les métiers du commerce et des services. Dans le cadre du Plan de développement des compétences, Akto peut prendre en charge tout ou partie des frais pédagogiques, sous réserve de déposer la demande avant le démarrage de la session.
Analyse financière en entreprise: perfectionnement
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
- Savoir lire et interpréter des états financiers avec précision
- Évaluer la santé financière réelle de l’entreprise
- Prendre les décisions stratégiques et financières éclairées
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES :
- Approfondir l’analyse de la profitabilité pour améliorer votre niveau en analyse financière
- Analyser les équilibres financiers et comprendre leur évolution
- Repérer et interpréter les signaux de risques
- Anticiper les risques pour agir avant qu’ils s’aggravent
- Mesurer et optimiser la performance en termes de rentabilité
Informations pratiques
PRÉ-REQUIS :
- Avoir des bases en analyse financière ou avoir suivi la formation « Analyse
financière en entreprise : initiation» - Maîtriser les bases d’EXCEL
DÉLAI D’ACCÈS :
72 heures
DURÉE :
2 jours (14 heures)
PUBLICS CIBLÉS :
- Salarié
- Gérant
- Gestionnaire ayant un premier niveau de connaissances en
compta/gestion
MÉTHODES MOBILISÉES :
- Apports théoriques
- Études de cas
- Mises en situation
- Échanges interactifs
TARIFS :
Nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
QCM de fin de formation
ACCESSIBILITÉ :
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques avant le début de la formation si vous êtes en situation de handicap. Nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.
Programme indicatif
-
Outils budgétaires et tableaux de bord
• Les grandes étapes de construction d’un budget prévisionnel
• L’analyse des écarts budget/ réalisé
• Spécification des objectifs d’un centre de responsabilité
• Typologie d’indicateurs
• Identification des indicateurs pertinents
• Utilisation du seuil de rentabilité dans le pilotage quotidien
de l’activité
• Mise en forme du tableau de bord -
La gestion par le tableau de bord
• Performance, efficacité
• Différents types de tableau de bord
• Les indicateurs
• Objectifs par centre de responsabilité et Facteurs clés de succès
• Le choix des indicateurs pertinents
• Construire, suivre et faire vivre un tableau de bord
• La construction
• La structure d’un tableau de bord
• Suivre et faire vivre son tableau de bord
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
Document à télécharger
Cette formation est finançable par votre OPCO :
Cette formation est éligible au financement Akto (OPCO). Votre conseiller Akto peut prendre en charge tout ou partie des coûts pédagogiques dans le cadre du Plan de développement des compétences. La demande doit être déposée avant le début de la formation.
Créer des montages vidéos
La création de contenus vidéo est aujourd’hui un levier incontournable pour développer une communication impactante et engageante. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition des bases du montage vidéo et la réalisation de projets concrets, afin de produire et diffuser vos propres contenus en toute autonomie.
Objectifs de la formation
OBJECTIFS :
-
Monter ses vidéos en autonomie
-
Dépasser les blocages techniques pour laisser libre cours à sa créativité
COMPETENCES DEVELOPPEES :
A l’issue de la formation, vous serez en capacité de :
- Définir un plan de travail structuré
- Réaliser un storyboard
- Maîtriser les techniques de montage : coupage, transitions et insertions
- Finaliser un montage vidéo prêt à être diffusé
- Mettre en ligne une vidéo sur un site internet et/ou les réseaux sociaux
- Optimiser les contenus pour une diffusion sur les plateformes numériques
PUBLIC CONCERNE :
Toute personne souhaitant être autonome dans la création de contenus vidéos.
Informations pratiques
PREREQUIS :
- Maîtriser les bases de l’informatique et de la navigation internet
- Disposer de contenus (photos, captations vidéo) est conseillé
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
2 jours, soient 14 heures
METHODES MOBILISEES :
- Études de cas sur des projets réels
- Création de vidéos
TARIFS :
En inter : 860€ / participant
MODALITES D’EVALUATION :
- Réalisation et présentation d’un projet vidéo
- Quiz sur les concepts clés abordés lors de la formation
Programme de la formation créer des montages vidéos
Thème 1 : présentation
- Quelques fondamentaux du montage vidéo
- Qu’est ce que le montage vidéo ?
- Dans quelles situations utilise-t-on le montage vidéo ?
Thème 2 : définir son plan de travail
- Créer son storyboard pour faciliter le montage
- Actionner le montage vidéo
- Insérer du texte
- Réaliser des transitions
- Couper au bon endroit
- Ajouter des animations
- Définir un style en cohérence avec sa charte graphique
Thème 3 : montage
- Mise en pratique : montage vidéo
- Prise en main de l’outil
- Finalisation du montage
Thème 4 : diffusion
- Insérer une vidéo sur un site web
- Créer et exploiter une chaîne YouTube
- Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir ses vidéos
Mise en pratique tout au long de la formation
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
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Réglementation des ERP
Réglementation ERP : maîtriser les obligations de votre établissement recevant du public
La réglementation applicable aux Établissements Recevant du Public (ERP) constitue un cadre essentiel pour garantir la sécurité des personnes et la conformité des activités professionnelles. Pourtant, il est souvent difficile pour les responsables d’établissement d’identifier clairement leurs obligations et leurs priorités d’action.
Cette formation de deux jours propose une approche opérationnelle et accessible pour comprendre, évaluer et sécuriser la gestion réglementaire de votre établissement.
Pourquoi choisir cette formation ?
OBJECTIFS :
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
-
Identifier précisément le classement et les obligations réglementaires de leur ERP
-
Evaluer leur niveau de conformité en matière de sécurité incendie et d’accessibilité
-
Construire un plan d’action priorisé
- Sécuriser juridiquement leur activité
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Identifier le classement et les obligations réglementaires d’un ERP afin de situer précisément son établissement dans le cadre légal applicable
- Evaluer le niveau de conformité d’un établissement recevant du public au regard des exigences de sécurité incendie et d’accessibilité
- Mettre en place une démarche structurée de mise en conformité en priorisant les actions à mener et en sécurisant juridiquement l’exploitation de l’établissement
PUBLIC CONCERNE :
Responsables d’établissement recevant du public souhaitant maîtriser la réglementation applicable à leur structure.
Informations pratiques
PREREQUIS :
Aucun
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
2 jours, soient 14 heures (minimum obligatoire)
METHODES MOBILISEES :
- Études de cas
- Mises en situation
- Echanges interactifs
TARIFS :
En inter : 860€ / participant
MODALITES D’EVALUATION :
QCM de fin de formation
Programme
Comprendre et maîtriser le cadre réglementaire
Identifier son classement ERP et ses obligations
- Définition d’un ERP
- Catégories (1 à 5) : seuils d’effectifs
- Types d’ERP selon l’activité (M, N, O, W, etc.)
- Détermination pratique de son classement
Sécurité incendie : principes fondamentaux
- Objectifs de la réglementation
- Moyens de secours obligatoires
- Issues de secours et dégagements
- Vérifications périodiques
Responsabilité du dirigeant
- Responsabilité civile
- Responsabilité pénale
- Pouvoirs de la commission de sécurité
- Sanctions administratives et pénales
- Assurance et obligations déclaratives
Mettre en conformité et sécuriser son établissement
Accessibilité des personnes en situation de handicap
- Cadre légal et évolutions récentes
- Obligations selon catégorie et type
- Aménagements raisonnables
- Dérogations : conditions et procédures
Documents et obligations administratives
- Registre de sécurité
- Registre d’accessibilité
- Affichages obligatoires
- Plan d’évacuation
- Obligations liées aux travaux
Méthodologie de mise en conformité
- Réaliser un auto-diagnostic structuré
- Identifier les écarts critiques
- Prioriser les investissements
- Dialoguer avec mairie, SDIS, services instructeurs
- Construire un plan d’action sur 6 à 12 mois
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience, actions de formation par apprentissage.
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Référencement local : attirer des clients proches grâce à Google
Développez votre visibilité locale sur Google et attirez plus de clients près de chez vous grâce à une formation référencement local concrète, pensée pour les TPE, PME et indépendants.
Pourquoi choisir cette formation ?
Le référencement local permet aux entreprises de proximité d’améliorer leur visibilité sur Google et Google Maps au moment où les clients recherchent un service ou un produit à côté de chez eux.
Cette formation propose une approche opérationnelle pour optimiser une fiche Google Business Profile, travailler des mots-clés géolocalisés et structurer une gestion efficace des avis clients. Elle s’adresse aux entreprises des Landes souhaitant renforcer durablement leur présence locale sur Google.
OBJECTIFS :
Renforcer la visibilité de votre entreprise auprès des clients de proximité grâce aux leviers du référencement local sur Google.
COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Création et optimisation d’une fiche Google Business Profile
- Gestion des avis clients
- Intégration de mots-clés locaux
- Présence dans les annuaires locaux
- Utilisation d’outils de suivi SEO
PUBLIC CONCERNE :
Dirigeants de TPE et PME, commerçants, artisans, indépendants, chargés de communication.
Informations pratiques
PRE-REQUIS :
Connaissances de base en navigation Internet.
Délai d’accès :
72 heures
DUREE :
1 jour, soient 7 heures
METHODES MOBILISEES :
- Études de cas
- Ateliers pratiques
- Echanges en groupe.
TARIFS :
En inter : 260€ / participant
En intra : sur devis
MODALITES D’EVALUATION :
Évaluation par présentation de la fiche Google Business Profile.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes: Actions de formation, actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience, actions de formation par apprentissage.